旅程管理研修

田代公汰（現代英語学科　2年生）

私は昨年の夏休みを利用し、旅程管理主任者の資格を取得しました。以前から旅行などが趣味で、旅行に携わった職に興味を持っていたのがこの資格を取ろうとおもったきっかけです。資格取得までは、まず本校で行われる基礎研修、
指定研修を受講し、その後実地研修を行うという流れです。基礎研修、指定研修では添乗員としての基礎やノウハウを一から学ぶ事が出来ます。講師の先生が自らの体験談なども交えながら、分かりやすく、詳しく教えて下さるので、添乗員としての知識を全く持っていなかった私でもこの研修で十分に理解することが出来ました。
その後はハワイでの実地研修を行いました。実地研修では先生のアドバイスなどを受けながらも実際に自分達で旅行を作りあげていきました。添乗員として、実際に現場での仕事となると戸惑いばかりでしたが、指定研修などで身につけた知識を生かしながら、みんなで協力し１つの旅行を作りあげる事が出来ました。そして様々なハプニングも起きましたが 、実際にも起こりうる事と想定し添乗員に必要な対応力なども 養われました。
また私は空港業務を担当しましたが、実際に空港内にあるカウンターで一流の旅行会社と並んで受付などの業務を行い、緊張感のあるなかとても良い経験が出来ました。
私はこの実地研修が初めての海外でしたが、観光やショッピングなども空いた時間にできるので、それも実地研修の楽しいところです。
そして私は現在、添乗員としてアルバイトを行っています。お客様を任されるという事は、責任もそれだけに大きく容易い事ではありません。しかし、そんな厳しい状況でしか経験出来ないこともありますし、ツアーを終えた時の達成感やお客様からいただく「ありがとう」 の言葉などは格別です。
また様々な年齢層の方と接するので、言葉使いや人との接し方といった面も成長することが出来ます。ただ単に旅行やツアーを管理するだけでなく、お客様と共に一度きりの思い出を作り上げる事が添乗員の最大の魅力だと思います。
ですので旅行が好きな方はもちろん、人との関わりが好きな人、そしてもっと人付き合いが上手くなりたいといったような人は是非チャレンジしてみてはどうでしょうか。きっと良い経験、良い思い出ができますよ。

吉光美咲（空港グランドスタッフ　現代英語学科　卒業/2013年3月）

私は、３年の夏休みに研修を受け、春休みにハワイへの実務研修を通して旅程管理主任者の資格を取得しました。実務研修では、まわりの状況をみながら判断・行動する力などを身につけることができました。海外での実務研修は、不安も大きいですが、研修が終わったころにはとても成長できたことを感じたのを覚えています。その後、添乗員としてのアルバイトなどを通して、失敗や経験から多くのことを学びました。

大学在学中、空港でアルバイトをしていましたが、旅程を通して身につけた知識はとても役立ちました。また、知識だけではなく、お客様へのおもてなしやさりげないサービスが自然とできるようになりました。卒業後は空港でグランドスタッフとして勤務ですが、旅程で身につけた力を発揮していきたいと考えています。
添乗員や旅行会社での仕事だけではなく、航空業界など、あらゆるサービス業に必要なスキルを身につけることができる研修だと思います。このような資格が自分の大学で受けられたことをとてもうれしく思いますし、みなさんにもぜひ取得を目指していただきたいです。夏休みや春休みなどを使って取得できるので、ぜひ挑戦してみてください。